お届け日について

• ご注文手続き完了確認後、2～5日で商品をお届けいたします。※離島を除く
• ご希望の場合はお届け日をご指定いただけます。
• 商品の在庫状況、交通事情や物流繁忙期等の事情により商品のお届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。
• 海外発送には対応しておりません。
• 一部地域にお住いのお客さまにつきましては、時間指定が不可となっております。詳しくはこちら。
• 初回ご注文の際にのみ、通常よりお届けまでに時間がかかる場合があります。
• ポストイン発送の場合はお届け日までに到着するよう投函いたします。万が一お届け予定日に届かなかった場合、すみやかにお客さまセンターまでお問い合わせください。

お得な定期便について

• 商品名に［お得な定期便］の記載がある場合は、次回以降も自動的に発送させていただく、定期購入商品です。
• 商品の特性上、弊社の商品はほとんどが定期購入商品となっております。解約のご連絡がない限りは2回目以降も自動的に発送されます。
• 次回発送前の事前案内は行っておりません。本お買上明細書か、お客さまマイページにて事前にお客さまご自身で次回お届け日の確認をお願いいたします。
• 2回目にお届けするビタブリッドワンの使用感の変更や解約についてのお問い合わせは、次回お届けの7日前、それ以降にお届けの商品は10日前までにお手続きください。
• 次回お届け日の変更はお客さまマイページでも変更ができます。

お得な定期便の解約について

• お電話またはマイページより承っております。お客さまセンターに次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
• 解約は1回目の商品のお受け取り以降に承っております。まずは商品の到着をお待ちください。

返品・交換について

• 返品・交換等は商品到着日から7日以内にお客さまセンターまでご連絡ください。事前連絡のない返品は承っておりません。
• 受付より14日以内にご返送ください。期日を過ぎると返品は受付不可となる場合があります。
• 返品可能な商品は化粧箱シール未開封品に限ります。商品パッケージ開封後のお客さま都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けすることができません。
• お客さま都合の返品時の送料や、返金時の振込手数料はお客さまのご負担となります。
• 弊社への返送中の損傷を防ぐため、できるだけ元の梱包のままお送りください。輸送中の破損は弊社では返品受け入れ不可とさせていただいております。
• 万一、破損、汚損、あるいはお申込みの商品と異なるといった場合には、送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。

お支払い方法について

◎クレジットカード

ご注文時にWeb上でお支払いください。原則として1回払いのみとなります。

出荷時ではなくご注文時に決済が行われます。定期購入の場合はお届けの数日前に決済されます。

長期不在等で商品が戻ってきた場合でも、カード会社の請求締めを迎えている場合、一旦請求が発生することがあります。

決済が失敗した場合、NP後払いに切り替えてお届けします。

経済産業省が推進するカード情報非保持化に対応済みであり、弊社でカード情報は直接保持いたしません。

◎代金引換払い

商品お届け時にお支払いください。

玄関先でのカード決済には対応しておりません。

◎NP後払い

商品に同梱されている請求書で期日（請求書発行日から14日以内）までにお支払いください。

主要なコンビニ・郵便局・銀行振込・LINE Payのいずれでもお支払いできます。

NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ（以下、ネットプロテクションズ）の提供するサービス規約が適用されます。

弊社はネットプロテクションズにサービスの範囲内でお客さまの個人情報を提供し、ネットプロテクションズはその情報を元にお客さまとの立替払い契約を行います。

後払い与信不可の場合はご利用いただけません。他の決済手段をお選びください。

ご注文の際に請求先として登録いただいたお客さま情報が契約者となります。代理人名義によるご注文はご遠慮ください。

お客さまが未成年の場合、法定代理人の利用同意を得て本サービスをご利用ください。

お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

詳細はNP後払いサービスをご確認ください。

送料について

• 通常購入の場合、送料528円（税込）となります。
• ただし次の場合は割引送料110円（税込）となります。
  • ◇お得な定期便をご注文の場合
  • ◇3個まとめ買いをご注文の場合
  • ◇合計11,000円（税込）以上ご注文の場合

決済手数料について

決済手数料は下記となります。

クレジットカード

無料

NP後払い

無料

代金引換払い

通常購入の場合、及び値引き前ご注文商品金額の合計が5,500円（税込）未満の場合、330円（税込）

転売禁止について

• 弊社は、弊社商品の転売行為やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備行為、その他営利を目的とした商品の購入申し込みを固くお断りしています。
• 転売商品の場合、弊社としては、消費期限・賞味期限・商品管理等の把握ができませんので、一切責任をもつことができません。また、上記の理由からアフターサービスについても一切応じることはできかねますので、ご注意ください。
• 弊社の営業に影響を与える悪質な転売に関しては、損害賠償を請求いたします。また、商品の画像を不正に使用した場合は著作権の侵害となり、同様に損害賠償を請求いたします。
• 直接自身で転売行為を行わなくても、第三者への譲渡目的で商品を代理購入する行為は、故意又は過失を問わず、転売幇助行為とみなし厳しい対応を行います。

その他

• 中身がわからないように配送箱に添付されている伝票には商品名を記載しておりません。
• 弊社キャンペーンの不正利用が発覚した場合は、事後対応で定価での請求を行わせていただく場合があります。
• その他、弊社による判断で初回キャンペーンを適用できない場合がございます。
• お客さまの個人情報は、ダイレクトメールやEメールによるお知らせに利用させていただく場合があります。
• コールセンターでの会話内容はサービス品質向上のため、録音させていただきます。
• 弊社は商品の転売を禁止しています。詳細はこちらをご覧ください。