株式会社ビタブリッドジャパンポイント・ステージサービス

よくあるご質問

当月末までに出荷された商品を受け取れなかった場合、翌月のステージ判定に影響はありますか？

弊社の倉庫に商品が返送されてしまうと、ステージ判定の対象外となります。
再配達につきましては不在票をもとに運送会社へ早めにお問い合わせください。

翌月に出荷されたポイントの有効期限はいつまでですか？

ポイントが確定した12ヵ月後の月末となります。
ご注文時に付与されたポイントは出荷の14日後に確定となり、それ以前は「仮ポイント」となります。
※参考:仮ポイントとはなんですか？

ステージの対象期間はいつまでですか？

毎月1日に前月から過去6ヵ月間のお支払い金額（税込）によってステージが更新されます。
当月に購入した場合でも出荷が翌月になった場合は翌月以降のステージ判定の対象となりますのでご注意ください。

ステージが下がってしまうことはありますか？

対象期間内の累計お支払い金額（税込）によって判定するため、定期お届けコースのご解約やお届け日の延期によってステージが下がってしまう場合もございます。
その他につきましては「よくあるご質問」もご覧ください。

継続中の定期お届けコースでもポイントは使えますか?

ご利用いただけます。マイページよりお手続きください。

はじめてお買い上げの商品にも定期お届けコースの商品にもポイントはご利用いただけます。ご利用方法はマイページをご確認ください。

会員登録してないのですが、どうしたらポイントがもらえますか?

まずは公式ページより会員登録をお願いいたします。

会員登録をするとポイントを貯めたり、使ったりすることができます。
ポイントは会員登録後のご購入金額に対して付与されます。
※会員登録をせずに商品をご購入された場合、ポイント獲得、購入履歴の確認はできません。
お客さまセンターまでお問い合わせくださいませ。

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